- Fornecedora de soluções de captura de dados por voz, a norte-americana atua 100% pelo canal e tem o Carrefour com maior clientes no País.

Presente em território latino-americano desde 2005, a Vocollect, fornecedora de soluções de captura de dados por meio de voz para centros de distribuição, intensifica os investimentos o Brasil, a fim de crescer a operação nacional em 30%, em 2009. Na América Latina, o faturamento da companhia foi de US$ 3 milhões, no exercício passado, e a meta é elevar os resultados em 15%, neste ano.

"Temos uma operação muito desenvolvida no México e este é o ano que queremos crescer muito no Brasil", afirma Carlos Kamimura, diretor de desenvolvimento de negócios da Vocollect para a América Latina, baseado em Miami (Estados Unidos). "Temos concorrentes, mas não no Brasil. Aqui, eu costumo dizer que o meu competidor é o próprio status cuo, pois o cliente pode continuar trabalhando com papel ou scanner", complementa o executivo.

A base instalada da companhia no mercado brasileiro é formada por seis a sete clientes, sendo o Carrefour o maior deles, além de Magazine Luiza, Cefrinor (centro frigorífico e de distribuição de alimentos de Salvador, Bahia) e Perdigão. No alvo da fabricante, estão três principais verticais: supermercados, alimentos e operadores logísticos. "Se olharmos a lista dos maiores 20 supermercados do Brasil, por exemplo, estamos presentes em um deles, o que significa que existe muito mercado para crescermos", avalia Kamimura.

Segundo o executivo, a companhia tem uma atuação apoiada 100% em vendas indiretas, exceto nos Estados Unidos, e, no País, o atendimento ao cliente final é responsabilidade de três parceiros - Seal e Spencer, de São Paulo, e Knapp Sudamérica, do Paraná.

"O Brasil é o único país na América Latina onde temos mais de um distribuidor. Não vou pulverizar o mercado, pois existe um investimento grande em processo de vendas e a tecnologia ainda não está muito divulgada por aqui, então temos que montar piloto para que o cliente possar experimentar a tecnologia", explica o diretor. "Mas estou aberto a estudar novas oportunidades. A minha expectativa é ter mais um canal, para ter maior cobertura".

A fabricante norte-americana alerta para a capacidade do canal em adaptar a solução ao negócio do cliente, com a customização do software e, eventualmente, a manutenção do hardware. Para isso, além dos parceiros Master, mencionados anteriormente e responsáveis pela customização da tecnologia embarcada no terminal da fabricante, a Vocollect trabalha com fornecedores de sistemas de gerenciamento de armazéns - do inglês Warehouse Management System (WMS) -, chamados de Associated Resellers, de forma a fazer a integração com o ERP.

Entre outros investimentos da atividade local, Kamimura menciona a possibilidade de contratar um executivo especializado em canal. A companhia não possui escritório no Brasil, mas conta com um técnico sênior em São Paulo para apoiar a revendas.

A ASD Informática dispõe desta solução no seu portfólio de produtos.