Uma habilidade fundamental, aprendida desde cedo pelos grandes CIOs, é a de integrar com sucesso as diferenças organizacionais para manter os principais stakeholders alinhados, caminhando na mesma direção. Em outras palavras, eles esses CIOs se tornaram verdadeiros Chefes de Integração Organizacional. Ou diretores de Intergação, por assim dizer.

Quando as funções em TI começaram, há décadas atrás, elas eram um pouco autossuficientes e isoladas. Hoje, o inverso é verdade. Agora todo mundo precisa de TI, incluindo clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores das áreas de negócio e de operações de campo.

No entanto, até agora apenas os melhores CIOs comandaram a integração organizacional com sucesso. Quando CIOs deixam outra pessoa liderar essa integração, isso muitas vezes significa um desastre para eles e para seus departamentos, porque perpetua a impressão de que o setor de TI continua a ser um problema.

Liderar a integração organizacional e transformá-la em uma vantagem pessoal e funcional não é difícil, mas requer prática.

Para ter sucesso, você deve dominar essas três habilidades chave.

1. Não olhe para a empresa através de lentes de TI:

Em vez disso, olhe para ela através de lentes de negócio. Comece internalizando a estratégia de sua empresa, aprendendo como as pessoas-chave são medidas e identificando as áreas onde a empresa está sob maior pressão competitiva. Depois de ter recolhido esta informação importante, então você pode pensar sobre o papel da tecnologia.

O sucesso exige que os CIOs façam a transição entre serem apenas bons gerentes para serem bons líderes. O lendário autor, consultor e educador Peter Drucker escreveu que gestão é fazer as coisas direito, mas liderança é fazer as coisas certas. Esta visão é o que faz os melhores CIOs serem realmente melhores do que o resto.

2. Evite siglas:

Você pode identificar os melhores CIOs pela forma como eles se comunicam. Cada função e cada negócio têm suas siglas, mas os melhores CIOs não usam constantemente esses códigos secretos, porque eles entendem que faz com que pareça intocável para as pessoas fora da área de TI.

Transformação de negócios e integração organizacional exigem que os CIOs se tornem a Pedra de Roseta corporativa. Isso significa usar o Inglês claro - evitando não só siglas de TI, mas também todas as outras siglas que surgem durante as discussões sobre soluções integradas.

3. Tenha interesse pelas pessoas:

Quando se trata de integração organizacional, o principal problema geralmente não é a tecnologia, são as pessoas. Quando se está tentando fazer com que os stakeholders tomem o mesmo caminho, você deve lembrar que as pessoas não irão se importar com o que você sabe até saberem que você se importa.

Ser capaz de se conectar com êxito com as pessoas a nível pessoal - ou pelo menos ter a sabedoria de evitar tornar interações com pessoas difíceis ainda mais difíceis - é fundamental para o sucesso. Ter empatia e uma conexão emocional positiva com os principais stakeholders é o lubrificante social necessário para ser um grande líder. CIOs abaixo da média falham em dar a esta habilidade a prioridade que ela merece.

Olhando por outro lado, os grandes CIOs são grandes consultores. Eles procuram entender as questões de negócio, dão conselhos objetivos e fazem conexões pessoais ao se preocupar com as pessoas como indivíduos e simpatizando com as suas situações.

Tornar-se o diretor de integração da sua empresa requer prática, paciência e persistência. Mas o resultado é mais sucesso, menos frustração e mais diversão - para você, seu pessoal e sua empresa.