Os avanços em inteligência artificial e aprendizado de máquina levaram a uma era de automação, transformando nossa maneira de trabalhar e de viver

A automação – especificamente de robótica de processos (RPA, na sigla em inglês) – já consegue se igualar ou até ultrapassar o desempenho humano em uma grande variedade de processos nas empresas. Enquanto categoria de tecnologia, a RPA está se expandindo rapidamente em múltiplas indústrias, tais como finanças, saúde, seguros e manufatura, graças à percepção clara de seus benefícios, como precisão, eficiência e produtividade. Porém, sua vantagem principal não é apenas para as organizações, mas também para os colaboradores que se preparam para se beneficiar da tecnologia.

Um novo estudo da Goldsmiths, Universidade de Londres, encomendado pela Automation Anywhere, descobriu que 72% dos quatro mil trabalhadores ouvidos na América do Norte, no Reino Unido, no Japão e na Índia acreditam que a IA e a automação os ajudarão a trabalhar melhor. Os entrevistados afirmam que, quando as organizações transferem tarefas tediosas e repetitivas para bots de RPA, eles ficam livres para se concentrar em desafios mais recompensadores, na criatividade e no desenvolvimento de habilidades. Como seria de se esperar, esses profissionais desejam um engajamento maior e um equilíbrio mais saudável entre o trabalho e a vida pessoal, duas coisas que contribuem para uma maior produtividade.

No entanto, muitas empresas estão implementando tanto a RPA quanto a tecnologia de IA em pequena escala e para casos de prova de conceito no âmbito de suas estratégias de automação. Essa mesma pesquisa da Universidade de Londres revelou que, globalmente, apenas 38% dos trabalhadores usam tecnologias de automação no dia a dia, e apenas 3% dos CEOs afirmam ter implementado IA em escala “fundamentalmente operacional” em suas empresas. Nossa expectativa é de que haverá um aumento drástico na adoção dessas tecnologias nos próximos anos. Na verdade, um estudo da Deloitte estimou que 72% das empresas estarão usando RPA em 2020, caminhando para a adoção quase universal nos próximos cinco anos.

Percebemos que a implementação da IA e da automação requer mudanças organizacionais. Quando as companhias param para enfrentar os cinco desafios a seguir, conseguem atingir todo o potencial prometido pela IA e pela RPA.